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　　2017年天猫双十一即将来临，又到了考验大家网速、手速、眼力、心力、体力和钱包的狂欢24小时。怎样在亿万件商品中，挑到最优惠的好货？如何最快速度下单？抢天猫红包又有哪些窍门？一边购物还能一边挣钱，怎么做到？

　　答：11月3日，天猫官方发出了最详细的双11购物清单，你可以直接在线下载清单来抢。无论在天猫PC端首页还是天猫客户端，手机淘宝客户端，都有推出比如双11会场、双11攻略以及值得买等。在天猫客户端，你还可以立即进入“我的双11”，在这里，根据你日常的购物习惯，会给你推荐你喜欢的大牌，还有你的购物同好正在买些什么。

　　答：一定要提前选，看上的宝贝提前加到收藏夹或购物车里，以免商品页面因用户点击过多而故障。另外，记得赶紧把钱充值到天猫宝，万一银行不给力了，天猫宝和余额宝还可以给你报账。

　　如果你是天猫会员的话，今年双十一不用再担心心仪的宝贝被别人秒走。今年双十一期间，按会员等级获得数量不等的“天猫会员优先购买”券，凭借此券，可以在11月9日上午10点提前入场，付订金锁定想要的宝贝。然后等双十一正式开场，优哉游哉地去把宝贝买到手。还有一个窍门是，最新版本的天猫客户端，也将支持会员的优先购哦。

　　另外，今年天猫双十一还推出了预售模式，提前付定金，双十一当天支付尾款，就能把心仪的宝贝带回家。

　　3、预售怎么玩？预售商品有哪些规则？可以退换货吗？和双十一抢购相比，有啥不一样的区别呢？

　　答：预售就应该在双十一之前有部分好货提前开卖，同样打折，只要先付个订金，双十一再付尾款，就不需要过多的担心抢不到啦。以大家电为例，付99元定金，双十一当天付尾款即可。预售商品不支持7天“无理由”退换，就是说，不能以“无理由”方式退货，但产品有质量上的问题还是能维权。

　　和双十一当天抢购的区别是，预售产品，以销定产，因为提前预定，享受最优惠价格，和双十一当天买差不多，但却能够轻松的享受更好的购物体验。双十一当天，消费者很可能因为下单慢而没抢到货品，而预售可以让我们消费者有时间从容预定，理性选择，买得更爽;对于厂家，也能根据消费者预定量，合理的安排产能最大化满足那群消费的人对高性价比需求，实现产销匹配。

　　在物流和后续服务，预售模式也具备优势，可以“送得快送得好”。预售期间下定单的消费者，很多预订的产品在双11前，就已被下沉派发到离用户最近的配送站点。待尾款支付后，将被以最快速度送到家中。

　　答：抢红包是每年双十一的保留节目，今年天猫红包改变了以往天猫官方发放红包的做法，而是让全用户都参与到红包的发放和领取中来，打造“全民红包”的狂欢。天猫邀请了包括26位明星在内的微博红人在微博上大派红包，网友只需要在信息流及活动页面点击双11红包拍档头像旁的“抢红包”按钮，就有机会得到面额为1元、5元、10元、50元甚至1111元的红包。

　　同时，天猫还联合UC在微信上大把“撒钱”发红包，用户抢红包后可以直接分享给自己的朋友。

　　手机淘宝和天猫无线会员能在无线客户端中领取后，将“种子”的链接发给好友后，在24小时内只要好友点击链接，就有机会和朋友同时获得红包。

　　从11月1日-11月7日，用户进欢乐城玩游戏还可以到抢红包，T4会员更可使用T4宝箱给好友发放双11红包。

　　另外，在天猫宝充值，也有机会抽取红包。只要你的眼睛够亮、手气够旺，大把的红包等你来拿。需要非常提醒的是，所有的红包，在双十一当天都可以当钱使用哦。

　　答：天猫宝是天猫在今年双十一为广大购买的人量身定制的能花会赚的购物法宝，目前处于试运营阶段。从11月1日开始到11月10日，用户只要在整点时段往天猫宝内单笔充值满300元，就有参与抽取5元到1111元面额天猫消费红包的机会。红包可在双十一当天用于购物。

　　天猫宝转入金额1元起步，资金最多不能超过5万。除了红包奖励外，充值进入天猫宝的资金，能够得到余额宝的收益+1%的天猫消费补贴。在双十一当天，下单抢购之后，天猫宝能闪电付款，帮助消费者更方便快捷的抢货。

　　不过，在试运营期间(11月1日-12月31日)，若转出天猫宝中的资金，需要支付转出金额的1%作为违约金。

　　答：首先是专享优惠券。从10月15日—11月10日，只要是天猫的T级会员，就可以每天上百家店铺无门槛地领取会员专享优惠券，让会员们可以花更少的钱买到更好的东西。

　　同时，双十一还为会员准备了“特别福利”——会员红包。从25日8:30起，天猫T1—T4会员可以在最新版手机淘宝和天猫无线客户端中领取一枚“种子红包”，将“种子”的链接发给好友后，在24小时内只要好友点击链接，就有机会和朋友同时获得红包。

　　对于高等级的会员，双十一当天，天猫会员频道还为其量身定制了T4会员专场。这个会场中的商品以明星合作款，全球限量款，高端奢侈品等为主，如爱马仕鳄鱼皮包包、30年的茅台、12年的小拉菲……只有T4会员可以在双十一全天购买会场中的商品，而T3会员则可以在双11当天的14:00进入会场。在会员专场消费的，还有Beats24K黄金版耳机等特殊奖品赠送。

　　7、今年天猫双十一的一大亮点是全球化，想买海外货，都有什么好东西值得买？

　　答：海外进口商品好货太多啦!目前天猫国际已经入驻商家有20多个国家近5400个品牌。大量的国际商家将在“双11”期间首发新品和商品，天猫国际还启动保税模式，引入200多个还没进入中国市场的海外大牌以及优质中小品牌商，通过正品直供，全球包邮，将海淘代购模式商城化，以推荐全球各地特色商品的形式来吸引消费者。

　　针对母婴人群，欧洲和澳新的奶粉，以及日本原装的纸尿裤，价格都非常给力。爱好养生保健的消费者则能关注海外品牌海外配方的保健品，双11折扣力度也是非常大。美妆个护强烈推荐日本药妆品牌的洗护用品，还有韩国人气超高的护肤品和面膜，很多品牌在国内目前还没有，让人大开眼界。世界各国风味的零食也不错，没准找到一款超级对胃口。全球大牌的服饰鞋包很值得剁手党关注，因为和国内相比价格竞争力太强，必须要先下手为强哦。

　　答：今年天猫国际为双十一带来很多的海外进口好货，价格都很存在竞争力。在此基础上，11月1日-11月10日期间，消费者还可以在到天猫国际进口会场去秒杀无门槛优惠券，每天10点、12点、14点、16点、20点五个时间段，优惠金额达50或100元，这些抵用券都可以在相关店铺当做现金使用。建议您先物色好商品，认准是哪个店铺的，然后锁定该店铺的优惠券秒杀时间点，再伺机下手。

　　答：天猫国际通过保税模式，首先海外品牌入华成本大幅度的降低，其次保税模式可以将物流成本再有效下降80%－90%，再加上阿里大数据协助选品以及数据化运营，单品售罄能力，供应链管理效率提升，这一些都会表现在产品定价上，国内消费者就可以买到更有性价比到海外商品。

　　天猫国际的产品收到时间长短不一，比如说有部分商家在双十一之前已经提前备货放到了保税仓，最快消费的人在3-5天能收到货。

　　答：今年的双十一，天猫国际主打全球包邮，凡收货地址在中国内地的订单都能够轻松的享受免邮费的优惠。税金由商家来承担。消费者唯一需要配合的，是部分订单需要买家提供身份证图片，在海关清关时作为凭证。这只针对海外直邮的订单，通过国内保税区发货的订单则不需要这一步操作。

　　双十一忙活抢购完后，请留意卖家给你的旺旺留言，可能就是提醒你提交身份证图片的。特别必须要格外注意的是，为保障身份证信息安全，请认准卖家旺旺账号上传图片，不要通过微信、邮箱、短信等其他方式发图片。

　　答：今年双十一，天猫分期购将推出“11期0手续费”的分期服务。这在某种程度上预示着，消费者不仅可零首付购买到优惠商品，当天的账单更可以花上一年的时间慢慢还，且没有一点手续费。

　　目前，天猫分期提供的常规分期选择有3、6、9期，其中，3期的手续费为零。和使用其他期限分期可购买的商品品类相比，双11当天，“11期0手续费”支持的商品将重点覆盖天猫电器城和家装等类目商品，包括海尔、tcl、美的、飞利浦、博朗等国内外几乎所有一线的大小家电品牌，以及众多数码3C品牌。

　　对于理财能手来说，借助天猫分期购的11期超长期限，甚至还能多“赚”一些改善生活。怎么实现？很简单，把天猫分期购和余额宝搭配。如果双11准备花10000元，把钱全部放入余额宝，不但可以提升天猫分期购的可用额度，收益还是全部归属自己。双十一尽量使用天猫分期购提供的额度来消费，即使选择以余额宝内资金每月代扣还款，11个月后，账单还完，还能获得200元左右的收益。

　　答：天猫大家电与多家家电厂商深度合作，打通售后服务链升级服务。比如，海尔1.5匹变频空调、海信空调、小天鹅洗衣机等，针对今年天猫双十一推出“10年保修”。方太厨具则针对天猫双11独享110天包退换政策。格力空调还对双11首推售后安装大礼包，安装、测试、登高、钻孔作业费全免，解决用户网购大家电安装后顾之忧。

　　支撑天猫大家电的菜鸟仓储网络遍布全国，在全国2600区县能轻松实现下乡进寨，提供100%免费送货入户服务。印井说。此外，空调、厨卫产品网购后还涉及上门安装，定单下沉同时，品牌厂家也在全国范围内合理调配售后安装队伍，更好的支持售后。

　　此外，天猫平台已实现众多品牌在线全国联保，维修工单回传，让品牌售后服务系统在天猫平台流畅运行，消费者点击鼠标即可一键报修商品，无需费力找发票和保修单。包括苹果、Tcl、海尔、海信、夏普、九阳、美的、科龙、容声等品牌售后已与天猫打通。

　　答：今年双十一，天猫平台聚集了东风日产，上海大众、宝马mini等31个主流的汽车厂商，销售300多款车型。豪车品牌包括奔驰、宝马、路虎等。

　　天猫汽车采用O2O模式，就是线上预定，或者余额宝冻结的方式;线下去体验和试驾，确定下单再付尾款。由于整车属于大件标准品，服务离不开线下。所有售后服务仍然由品牌商的4S店承接，消费者不必担心。

　　天猫汽车今年推出了、预订模式、余额宝购新车、分期付款等多种新玩法，让用户有更多选择，享受更多优惠。

　　天猫余额宝购车，意在最大限度地确保消费者购车资金持续获得收益，在拿到新车前，白赚等车期间的余额宝利息。其中，余额宝冻结的方式，在新车首发时将让我们消费者获得优先提车权等特权。根据车型不同，订车需要冻结金额1万元-5万元不等。

　　天猫还提供线上授信分期购车模式，这将根据过往消费的人在天猫、淘宝网购信用和消费数据来进行实时授信、自动放款，省却了线下繁琐资料审核过程，首付也仅需两成起，而且根据车型不同，能获得12期、甚至24期的免息政策。

　　答：在家居行业，有句话是“三分靠产品，七分靠安装”。为提升消费者网购体验，今年双十一期间，天猫家装主会场商家，在全国100个城市的主城区推行网购家装“免费配送、上门安装”服务。

　　在百个城市范围内，凡是在天猫上购买参加双十一家具产品，都将享受按时免费送货上门，由专业的团队进行免费安装等项目，具体包括了长途干线运输、同城配送、搬上楼进入户门，并提供拆包、拼接、摆位、安装等个性化服务。

　　此外，如果你拿到的是毛坯房，那也可以在双十一期间以实惠价格进行装修。天猫家装以O2O 方式，打通了从设计、家具购买等一系列流程。以进驻天猫家装的家装E站互联网家装公司为例，推出标准设计、标准主材、标准施工的线上购物与线验一站式家装服务交易买卖平台。主材价格比传统家装公司低30%以上。施工包采取一口价、零增项的方式，将繁复的施工环节按照施工节点，标准化运营。

　　15、年底想出去旅游，在双十一也可以买吗？买了之后，万一又不想去了怎么办？

　　答：双十一期间，旅游服务产品同样有非常大的优惠。今年是淘宝旅行品牌升级“去啊”之后的首个双十一。去啊联合商家推出数以万计的特价旅行产品，覆盖机票、酒店、度假等，去美国的线元。另外，去啊还推出分期购等创新玩法，让我们消费者可以0元出行，先旅游，后付款。双11当天，国内外航空公司提供的去啊专属价格也将火爆上线。

　　购买旅行产品之后，需要和商家确认出行日期，在确定出行日期之前都可以退，但具体最晚何时可以退，不同商家不同商品并不完全相同，建议提前跟卖家问清楚。

　　答：可以直接将快递寄到距离你家最近的菜鸟自提点。目前，菜鸟在全国总共接入了将近1.8万个自提点，并且已经实现物流信息可视化，消费者包裹的代收、签收情况能及时被监测到。

　　目前自提点不会对消费的人或者快递公司收费。在和消费者约定的服务协议中，原则上自提点会保管T(包裹到达日)+4天;逾期未取的包裹，站点会暂时保管，客服会联系消费者来取件。在和用户的协议中，我们明确站点会协助消费者验视包裹的外包装，如出现损毁站点会予以拒收。如因站点原因引发的破损，站点会承担赔偿责任。

　　此外，菜鸟驿站设立了专席客服接待消费者投诉;且从消费者下单开始到提取包裹，所有环节通过数据系统我们都能做到流程可视化，以便于高效跟进消费者投诉。

　　答：今年的双十一， 28家百货集团的317家门店将参与O2O专场，涵盖北京、上海、广州、杭州、天津、武汉、南京、成都、西安、长沙等33个城市。

　　11月1日起，消费者登陆手机淘宝“我的淘宝”，就能够最终靠“我的卡券包”直接领取各大百货集团的电子会员卡，并在线领取会员元宝以及双十一专享优惠，在双十一当天商场购物结算时直接出示就可以获得使用。在O2O 专场，百货商场电子优惠券也将推出，最高可达到五折。

　　如果所在的城市没有百货商场参与的话，你也不用太着急。来自银泰商业和王府井百货的线下专柜商品将首次走进双十一O2O专场。本次精选了百货公司的1500款品牌服饰、箱包、香水、首饰等专柜款商品，在双11当天以极其优惠的价格推出，消费者可直接在手机淘宝O2O专场下单购买。比如说 FANCY梵煕的女士铆钉机车手拎包在当天的价格为399元，而在商场专柜价超过3000元。

　　答：除了天猫上有各种进口食品外，阿里巴巴旗下移动餐饮服务平台“淘点点”今年将联合1111家餐饮品牌商户，与全国的“吃货”们一起过节。

　　淘点点在双11发放全国1111家餐厅的5折代金券，金钱豹、许留山、俏江南、小南国等知名餐饮均在其中，活动范围有北京、上海、杭州、广州、深圳、南京、武汉、厦门、成都、宁波、天津、西安等23座城市。吃货们必须要眼明手快，因为这项超值活动仅限“双11”当天，零点正式开抢。

　　与此同时，淘点点还与KFC进行合作，用户只需1分钱即可买到美味汉堡。据淘点点工作人员介绍，共有涵盖全国18座城市的1733家门店，共有100万份汉堡等待用户抢购，这项活动的启动时间也在“双11”狂欢节前后。

　　19、天猫双十一买到不喜欢的东西想退货，又不想浪费邮费，有什么好办法能解决这个问题？

　　答：如果你还不知道运费险，那你真的就OUT了。作为网购达人必备工具的运费险可以很好得解决退货的邮费问题。网购的时候来上一份运费险，万一遇上东西不喜欢、尺码不合适，退货时你无需自己承担邮费。

　　今年双11期间，商家给所有参加双十一活动的商品都投了运费险，免费赠送给每一位买家。对那些没有加入双十一的商品，则由天猫掏腰包为其投保，而后免费赠送给下单的天猫会员。这也就从另一方面代表着，今年双十一,除非你不是天猫会员，而且买的也商品也不参加双十一活动，否则都无需自己掏钱购买，就能够轻松的享受免费退货。

　　答：售后自然不会打折，双十一在天猫遇到的所有质量流程，都可以直接在线发起维权。天猫会第一时间响应消费者的维权需求。返回搜狐，查看更加多

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